Люди (и коты), которым вы доверяете машину
Автосервис — это прежде всего люди. Оборудование покупается, технологии обновляются, а руки, глаза и опыт не купишь. Знакомьтесь с теми, кто встретит вас в Texkom Auto.
Константин — основатель и ведущий диагност
Человек, с которого начался Texkom в 2016 году. Сегодня — главный по диагностике: без его заключения из сервиса не выезжает ни одна машина. Именно Константин выстроил наш подход к ИИ-диагностике и всегда на связи с клиентами — по телефону, в Telegram, лично у подъёмника. Клиенты в отзывах благодарят его по имени — и это лучшая характеристика.
«Спасибо Константину и его команде — всё чётко, по делу, главное качественно и честно».
— клиент, Яндекс Карты
Моторист
Наш моторист знает все зазоры и допуски — не «примерно по мануалу», а по опыту сотен моторов. Клапанные зазоры, тепловые зазоры, допуски посадок — та самая тонкая материя, которая отличает «собранный» двигатель от правильно собранного. Имена наших мастеров мы публично не называем — представляться они предпочитают делом.
Два автомеханика
Тяжёлая физическая работа — качественно: подвески, тормоза, сцепления, ходовая, сборка после капремонта. Сила здесь сочетается с аккуратностью: каждая затяжка — с моментом, каждая деталь — на своём месте. Клиенты в отзывах нередко благодарят наших механиков по именам — мы эти благодарности читаем и передаём адресатам лично.
Старший мастер — бывший раллийный гонщик
Прошлое в ралли учит главному: машина должна работать на пределе и при этом не подводить. Наш старший мастер перенёс этот принцип в гражданский сервис — держит планку качества по всем работам и лично проверяет автомобили на сложных задачах. Подробности спортивного прошлого оставим для разговора в клиентской зоне — за кофе рассказывается лучше, чем пишется.
Полировщик
Специалист по восстановлению: возвращает прозрачность пожелтевшим фарам, убирает царапины с лакокрасочного покрытия и стёкол. Часто его работа экономит клиенту замену детали — фара после восстановления светит как новая, а стоит это в разы дешевле. Работы «до/после» мы периодически показываем в сторис нашего Telegram-канала @TexkomAuto_info — там они нагляднее любых слов.
Администратор
Встречает, записывает, объясняет статус ремонта простым языком — и угощает зерновым кофе или чаем с печеньками, пока вы ждёте. Вопрос по заказ-наряду, смете или срокам — к нему.
Выхлоп и Гуталин — отдел клиентского счастья
Два кота, полноправные сотрудники клиентской зоны. Выхлоп и Гуталин следят за моральным климатом, инспектируют диван и принимают поглаживания как форму оплаты. Клиенты называют их «полосатыми админами на ресепшене» — должность официально закреплена.
«Лучший сервис 10/10. Полосатый админ встречает на ресепшен 🐱».
— клиент, Яндекс Карты
Как мы работаем вместе
Константин ставит диагноз → мастера и механики выполняют работы → моторист контролирует моторные операции → старший мастер проверяет результат → Константин подписывает финальное заключение. Машина выезжает только после этого круга. А коты следят, чтобы вы не скучали.
Мы не публикуем имена сотрудников — публично представлен только Константин. Остальные предпочитают, чтобы за них говорила работа. Зато следить за буднями всей команды (и котов) можно в сторис нашего Telegram-канала @TexkomAuto_info — там сервис такой, какой он есть, без ретуши.