Наша история: десять лет от запчастей до искусственного интеллекта
История Texkom — это история о том, как любовь к технике и упрямство вырастили из интернет-магазина автосервис, в котором сегодня работает искусственный интеллект. Рассказываем честно — со взлётами, переездами и даже одним закрытием.
Хронология
Запуск интернет-магазина «Техком Автодетали» под руководством Константина — будущего ведущего диагноста сервиса
Открытие розничного магазина в г. Мурино (Ленобласть)
В разгар пандемии открываем автосервис «Техком Авто» в СПб, 1-й Верхний пер., д. 10
Переезд сервиса в соседнее здание: 1-й Верхний пер., д. 2, лит. Б — здесь мы и сейчас
Переименование в Texkom Auto (ИП Челушкина Светлана Александровна)
Начинаем внедрять ИИ в диагностику; осваиваем кодировки и адаптации электроники
Закрываем магазин в Мурино — урок выживания в эпоху маркетплейсов. Пункт выдачи заказов в Мурино продолжает работать
Сайт texkom24.ru становится полностью сервисным: ИИ-проценка, запись, диагностика
2016: с чего всё началось
Всё началось с интернет-магазина «Техком Автодетали». Константин, будущий ведущий диагност сервиса, продавал автозапчасти и знал о них, кажется, всё: от аналогов и кросс-номеров до того, какая деталь на самом деле стоит внутри коробки с «оригиналом». Экспертиза в запчастях — наш фундамент, она до сих пор отличает нас от сервисов, которые просто «заказывают что скажут».
2018: выход в офлайн
Интернет-магазин оброс розничной точкой в Мурино. Мы продавали масла, автохимию, запчасти в наличии и под заказ. Именно тогда появился наш принцип: не продавать ради продажи, а подбирать то, что действительно нужно автомобилю.
2020: сервис в пандемию
Открывать автосервис в 2020 году — решение не для слабонервных. Но логика была проста: мы годами помогали выбирать запчасти, а дальше клиенты уезжали искать, кто их поставит. Разрыв между «купить» и «установить правильно» мы закрыли сами — открыли «Техком Авто» на 1-м Верхнем переулке, 10. Первые клиенты приходили по сарафану от магазина.
2021–2022: переезд и новое имя
Сервис перебрался в соседнее здание — 1-й Верхний пер., д. 2, лит. Б, а в 2022 году компания получила имя, под которым вы знаете нас сегодня: Texkom Auto. Имя короче, а подход тот же: техничность плюс человечность.
Весна 2024: честная история о закрытии
Мы закрыли розничный магазин в Мурино. Причина проста и знакома всем маленьким магазинам страны: демпинг маркетплейсов WB и Ozon сделал розницу автозапчастей почти нерентабельной. Мы не стали держаться за формат ради формата — и сосредоточились на том, где мы сильнее любой площадки: на сервисе, диагностике и людях. Запчасти мы по-прежнему подбираем и привозим под работы — но уже не как магазин «на полке», а как часть ремонта. Важно: сама точка в Мурино не исчезла совсем — пункт выдачи заказов в Мурино продолжает работать: заказанные детали по-прежнему можно забрать там.
2023 → сегодня: интеллект на службе механиков
С 2023 года мы последовательно внедряем ИИ в диагностику. Когда у диагностических устройств начали отключать онлайн-сервисы, многие сервисы остались с «читалками ошибок» на руках. Мы к этому моменту уже почти не зависели от них: научились работать с потоком данных и видеть причину, а не код ошибки. Отчёты ошибок остались — но как инструмент самопроверки.
2026: сайт-сервис
В конце августа 2026 года texkom24.ru стал полностью сервисным: ИИ-проценка работ, запись на ремонт, PDF-сметы и заказ-наряды. Магазинная история завершилась — сервисная продолжается.
Что дальше
Развивать ИИ-диагностику, наращивать экспертизу в электронике и кодировках и оставаться сервисом, к которому возвращаются. История продолжается — возможно, с вашим автомобилем в следующей главе.
А живые страницы этой истории — будни сервиса, интересные случаи и коты — мы показываем в сторис нашего Telegram-канала @TexkomAuto_info. Загляните: там история пишется каждый день.